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Pour annuler ou modifier votre réservation, contactez nous par téléphone au 01 45 22 20 37.
L’annulation ou la modification entraîne des frais :
- plus de 60 jours avant la date de départ : 30 € par dossier (100 €/personne pour les voyages avec transport)
- de 60 à 30 jours avant le départ : 25 % du prix total
- de 29 à 14 jours avant le départ : 50 % du prix total
- de 13 à 5 jours avant le départ : 75 % du prix total
- 5 jours avant le départ : 100 % du prix total
Toute annulation ou modification doit être faite par le réservataire par écrit, la date de réception faisant foi.
Tout séjour non annulé dans les conditions ci-dessus sera facturé au tarif total du séjour prévu.
Sur les produits
En location : l'hébergement, les charges (sauf indications contraires), (les prestations complémentaires éventuelles sont indiquées sous le tarif de chaque centre).
En pension complète, demi-pension, hôtels, voyages en france et à l’étranger : les prestations sont indiquées sous le tarif de chaque centre.
Les prix ne comprennent pas :
Les droits associatifs (16 € par famille et par séjour).
Pour certains centres en pension complète : frais supplémentaires d'adhésion (montant indiqué sous le tarif de chaque centre) - l'assurance assistance/annulation (facultative, voir ci-dessous).
La taxe municipale de séjour payable sur place. - Les draps (sauf mention contraire) - La caution, variable suivant les centres, est payable sur place et restituée après le départ, déduction faite d'éventuelles détériorations; le montant en est indiqué sous le tarif de chaque centre. Si la caution se révèle insuffisante le locataire s'engage à en parfaire la somme. - Les animaux sont généralement admis sur les centres en location, sauf mention contraire ; les suppléments éventuels sont indiqués sous les tarifs et payables sur place. Ils ne sont pas généralement admis sur les centres en pension complète, demi-pension et hôtels.
Sur le site internet, le paiement se fait par carte de crédit uniquement. Toutes les transactions sont parfaitement sécurisées.
Le dépôt de caution est obligatoire pour les locations.
Le montant, variable suivant les centres, est précisé à la réservation et est payable sur place et restituée après le départ, déduction faite d'éventuelles détériorations.
Si la caution se révèle insuffisante le locataire s'engage à en parfaire la somme.
Une taxe de séjour peut vous être demandée par la commune lorsque vous résidez dans un hôtel, une location saisonnière (meublés de tourisme, villages de vacances), dans un terrain de camping, un port de plaisance... Le tarif varie de 0,20 € à 1,50 € par personne et par nuit en fonction du confort et du standing du logement et est payable sur place.
Généralement le samedi, arrivée entre 15 h et 18 h et départ à partir de 9 h jusqu'à 10 h suivant les centres (sauf mention contraire).
Pour les voyages à l’étranger, se reporter au descriptif.
La description des appartements constitue la règle, mais des exceptions peuvent apparaître (des lits jumeaux au lieu des lits superposés ou d'un lit double par exemple). En règle générale, un appartement équipé comprend : la fourniture de la vaisselle, d'éléments de base pour préparer une cuisine simple, des couvertures, oreillers et / ou traversins.
Tout équipement supplémentaire (machine à laver, linge, vaisselle, four, téléphone....) Est notifié en brochure.
Mezzanine : l'accès à une mezzanine se fait par un escalier étroit type échelle de meunier. Le toit est généralement bas.
Cabine/Coin montagne/Coin nuit : constituent généralement un espace non fermé sans fenêtre.
Les lits superposés sont destinés aux enfants au dessus de 6 ans.
Les piscines : elles sont généralement non chauffées et ouvertes pendant la belle saison, selon les régions de mi-juin à fin aout. Sauf mention contraire elles ne sont pas surveillées.
L'adhérent déclare avoir pris connaissance du descriptif des appartements. En cas de doute sur la répartition des lits, nous vous conseillons de prendre contact avec nos services ou l'accueil sur place dès réception de votre bon d'échange, afin d'harmoniser celle-ci en fonction de la composition de votre famille. Certains appartements ont des capacités minimum et maximum (3/4, 5/6, etc...). Les locations sont attribuées en fonction du nombre de personnes indiquées à la réservation. Si vous dépassez le nombre de personnes maximum indiquées dans les descriptifs, le préposé local est fondé à ne pas vous accueillir sur place et vous serez contraints de pourvoir vous même à votre séjour. Les photos n'ont qu'une vocation d'illustration en ce sens qu'un client n'est pas obligatoirement placé sur la façade ou dans l'immeuble représenté.
En général, pour les séjours sans transport, un inventaire est remis avec les clefs à l’arrivée, les éventuels objets manquants doivent être signalés dans les 48 h suivant l'arrivée à l'adresse de remise des clés, afin d'être remplacés. Dans la semaine qui précède le départ, un rendez-vous est à prendre avec l'accueil afin de procéder à l'état des lieux. En l’absence de cette démarche ou en cas de départ anticipé en dehors des heures d’ouverture de l’accueil, les locataires acceptent que l’état des lieux soit fait unilatéralement. Pour les inventaires, état des lieux et le nettoyage, il ne sera pas tenu compte des réclamations non justifiées par une réclamation écrite ou notifiée par l’accueil sur le lieu de séjour.
Les appartements sont nettoyés avant votre arrivée. Tout manquement à cette règle doit être immédiatement signalé au correspondant local qui fera le nécessaire. Aucune réclamation ultérieure ne saurait être recevable. Les lieux doivent être laissés en parfait état de propreté. Dans le cas contraire, il pourra être déduit de la caution un minimum de 30 € pour frais de nettoyage, après l’état des lieux.
Sur les assurances
Assse vous propose une assurance annulation/bagages et assistance/rapatriement avec Europe Assistance.
Nous vous conseillons de lire attentivement les conditions de garanties et d’y souscrire pour plus de sécurité et pour parer à tous les imprévus.
Nous vous conseillons de souscrire préalablement une assurance multirisques (mobilière et immobilière) type "villégiature". Contactez votre assureur : cette garantie est souvent incluse dans les contrats d'assurance multirisques habitation. A défaut, il pourra être conseillé d'y souscrire à l'arrivée.
Sur les services
Bien sûr ! une fois que vous avez trouvé les vacances de vos rêves, il vous suffit de continuer votre réservation en créant votre espace personnel, vous devenez alors adhérent d'assse. Les droits associatifs d'un montanseront perçus lors de votre
N’hésitez pas à consulter votre comité d’entreprise pour savoir comment bénéficier de vos avantages.
Si votre comité d’entreprise n’est pas encore adhérent d’assse, n’attendez plus ! Contactez notre service commercial et bénéficiez de notre expertise et de notre qualité de service dans votre activité vacances et voyages.